プライバシー通知

最終更新 2026年10月16日

当社について

本ウェブサイトは IT Labs India が運営しています。所在地：Plot No 47, G/F, B-1, Sewak Park, West Delhi, New Delhi 110059, India。連絡先は sales@it-labs.in です。

収集する情報

当社が収集する個人情報は、お問い合わせフォームでお客様が送信を選んだ内容のみです：お名前、メールアドレス、会社名（任意）、国（任意）、電話番号またはWhatsApp番号（任意）、ご相談のサービス、ご予算とご希望時期（任意）、メッセージ本文、NDA をご希望かどうか、および同意の有無です。フォームを送信すると、送信日時と、IPアドレスのソルト付き一方向ハッシュ値（IPアドレスそのものではありません）も記録します。これは、短時間での繰り返し送信などの悪用を制限するためにのみ使用します。多くのウェブサイトと同様に、当社のウェブサーバーもセキュリティ目的で標準のアクセスログ（IPアドレス、時刻、要求されたページ、ブラウザの種類）を約2週間保持し、その後削除します。

収集する理由

お問い合わせへの返信とフォローアップのため、たとえばご相談の日程調整や見積もりの準備に使用します。それ以外の目的では使用せず、マーケティング目的で販売や共有は行いません。

顧客記録とメール確認

お問い合わせ、サポート、または悪用報告のフォームをメールアドレス付きで送信すると、ご入力いただいた情報（お名前、メールアドレス、電話番号、会社名、国、メッセージ）を用いて顧客レコードを作成し、noreply@it-labs.in から、メールアドレスの確認をお願いするメールを1通お送りします。お客様が確認されるまで、当社から返信することはできません。30日以内に確認がなく、当社との他のやり取りもない場合、レコードは自動的に削除されます。確認後、レコードには、当社とのお問い合わせ、チケット、メールがまとめて保存されます。閲覧できるのは、お問い合わせを担当する IT Labs India のスタッフのみです。当社との取引が続く間は保管し、ご要望があれば削除します。その場合は sales@it-labs.in にメールでご依頼ください。顧客レコード、そのメモ、および当社が保有するお客様とのメールの控えを削除します。当社のメールの配信停止を希望された場合は、今後メールを送信しないよう、メールアドレスのみを送信拒否リストに保持します。

保存期間

お問い合わせフォームの内容は24か月間保存し、その後削除します。

ご自身の情報の削除を依頼するには

sales@it-labs.in までメールでご連絡いただければ、ご提出内容を削除します。当社がお客様に関して保有している情報についても、お問い合わせいただけます。

AIアドバイザーのチャット

AIアドバイザーのチャットウィンドウは任意で利用できます。開いている間、会話内容はお使いの端末のブラウザセッションストレージにのみ保持され、チャットまたはブラウザのタブを閉じるまで残ります。メッセージを送信すると、回答を生成するために、このウェブサイトのサーバー外にあるAIモデルのプロバイダーへ会話が送信されます。IT Labs India はメッセージを保存しません。保持するのは、悪用やコストを制限するために使う短期間のカウンター（1日あたりのメッセージ数、およびIPアドレスのソルト付き一方向ハッシュ値。IPアドレスそのものではありません）のみです。IPアドレスはプロバイダーに渡されません。チャットに機密情報や個人情報を入力しないでください。「チャットをコピー」は、会話をお使いのクリップボードにコピーするだけです。「このチャットを問い合わせ内容と一緒に送信」を押すと、お問い合わせフォームに会話が表示され、チェックボックスがオンになります。チェックを入れたままフォームを送信した場合にのみ、会話がお問い合わせとともに送信され、その後は上記のとおり、お問い合わせの他の内容と同様に保管・対応されます。チャットで名前、メールアドレス、携帯電話番号を入力すると、チャットウィンドウから、お客様の情報と会話を当社チームに渡すかどうかの確認が表示されます。「はい」を押した場合にのみ送信され、その後はお問い合わせフォームの内容と同様に対応されます。メールアドレスと携帯電話番号はAIモデルのプロバイダーには渡されません。それ以外は、チャットの内容は一切保持されません。

お知らせメールと配信停止

IT Labs India は、取引先の連絡先にお知らせメールを送信する場合があります。そのすべてのメールには配信停止リンクが含まれ、対応するメールアプリには配信停止ボタンが表示されます。そのリンク、配信停止ページのフォーム、またはメールへの返信により配信停止された場合、メールアドレスは送信抑止リストに追加され、二度とメールは送信しません。このリストに保存されるのは、アドレス、日付、関連するメールキャンペーンのみです。配信停止フォームでは、繰り返しのリクエストを制限するため、アドレスそのものではなく、お客様の IP アドレスのソルト付き一方向ハッシュに基づく短期間有効なカウンターも使用します。

不正利用の報告

不正報告ページから報告を送信すると、報告の種類、説明、貼り付けた証拠、任意で入力されたメールアドレス、日時、IP アドレスのソルト付き一方向ハッシュを保存します。報告は、対応と遵守の証明に必要な期間保存します。報告は対応担当者のみが閲覧でき、当社の不正報告用メールボックスにメールで送られます。パスワードやその他の秘密情報は含めないでください。

サポートチケット

サポートページからチケットを作成すると、お名前、メールアドレス、選択したトピック、件名、入力されたメッセージ、前回のチケット番号（入力された場合）、当社が発行するチケット番号、各メッセージの日時、そして IP アドレスのソルト付き一方向ハッシュ（アドレスそのものではありません）を保存します。ハッシュは送信回数の制限にのみ使用します。チケットは、お客様のご依頼への対応と合意内容の証跡に必要な期間保存します。チケットは対応担当者のみが閲覧でき、当社のサポート用メールボックスにメールで送られます。チケット番号は画面に表示され、メールアドレスを入力された場合は、簡単な自動受付メールでお送りします。返信は support@it-labs.in から、件名にその番号を含めて届きます。パスワードやその他の秘密情報は含めないでください。

チケットシステムと自動処理

当社のフォームまたはメールでお送りいただいた内容は、当社のチケットシステムに保存されます。分類や返信の準備のために、自動化されたシステムで処理される場合があり、これには契約に基づき第三者が提供するAIモデルも含まれます。お受け取りになるすべての返信には、担当者が責任を負います。フォーム送信の受領確認(チケット番号を含む短いメッセージ)は自動で送信されます。チケットの内容は、ご依頼への対応に必要な期間保管し、ご要望があれば削除します。

Cookie、トラッキング、第三者

本ウェブサイトは、トラッキングCookieを設定せず、第三者のアクセス解析も使用していません。他社のフォント、スクリプト、埋め込みコンテンツも読み込みません。ライトテーマまたはダークテーマを選択した場合、その選択はお使いの端末のブラウザに保存されます。当社には送信されません。

お客様の情報を閲覧できるのは誰か

お客様からの申込みや顧客情報は、当社サーバー上の顧客データベースに保存され、お問い合わせに対応する IT Labs India の担当者のみが閲覧できます。申込み内容を、これらの担当者にメールで転送することがあります。

変更

この通知に変更があった場合は、上記の日付を更新します。